Vsebina
- Vključevanje komunikacijskih orodij
- Kaj so enotne komunikacije?
- Koncept prisotnosti
- Doseg ene številke
- Kaj obsega enotna komunikacija
- Kako so lahko poenotene komunikacije koristne?
- Ali je enotna komunikacija pripravljena?
Vključevanje komunikacijskih orodij
Glas je le en del komunikacijske sestavljanke. Morda ste pravkar sklenili pogodbo s partnerjem ali stranko, vendar morate vseeno prejeti ali poslati ponudbo po e-pošti ali faksu; ali če je glasovna komunikacija predraga, se boste morda odločili za daljši dialog v klepetu; ali pa bi bilo morda treba razpravljati o prototipu izdelka na videokonference z več poslovnimi partnerji.
Po drugi strani komunikacijskih orodij ne uporabljate samo v pisarni ali doma - to počnete med avtomobilom, parkom, kosilom v restavraciji in celo v postelji.Obstaja tudi dejstvo, da podjetja postajajo vse bolj "virtualna", kar pomeni, da podjetje ali njegovi delavci niso nujno omejeni na en fizični urad ali naslov; podjetje lahko deluje z veliko decentraliziranimi elementi, od katerih večina obstaja samo na spletu.
Zaradi pomanjkljive integracije vseh teh storitev uporaba teh različnih tehnologij ni optimizirana. Kot rezultat, čeprav je komunikacija lahko učinkovita, še zdaleč ni učinkovita, tako tehnično kot ekonomsko. Primerjajte, na primer, da imate ločene storitve in strojno opremo za telefon, videokonference, takojšnje sporočanje, faks itd. In imate vse to integrirano v isto storitev in minimalno strojno opremo.
Vnesite poenoteno komunikacijo.
Kaj so enotne komunikacije?
Poenotene komunikacije (UC) je nova tehnološka arhitektura, s katero so komunikacijska orodja integrirana, tako da lahko podjetja in posamezniki upravljajo vse svoje komunikacije v enem subjektu namesto ločeno. Skratka, poenotena komunikacija premošča vrzel med VoIP in drugimi računalniško povezanimi komunikacijskimi tehnologijami.
Poenotena komunikacija omogoča tudi boljši nadzor nad pomembnimi lastnostmi, kot so prisotnost in doseg ene številke, kot vidimo spodaj.
Koncept prisotnosti
Prisotnost predstavlja razpoložljivost in pripravljenost osebe za komunikacijo. Preprost primer je seznam prijateljev, ki jih imate v svojem trenutnem sporočilu. Ko so na spletu (kar pomeni, da so na voljo in so pripravljeni komunicirati), vam takojšnji messenger sporoči, da je to tako. Lahko tudi izboljšate prisotnost, da pokažete, kje ste in kako (ker govorimo o vključevanju številnih komunikacijskih orodij) vas lahko kontaktirajo. Če prijatelj na primer ni v svoji pisarni ali pred svojim računalnikom, ni mogoče, da bi vaš hitri sel vzpostavil stik z njo, razen če so integrirane druge komunikacijske tehnologije, na primer klicanje iz telefona v telefon. Z enotnimi komunikacijami lahko veste, kje je vaš prijatelj in kako se lahko obrnete nanjo ... seveda pa, če želi te podatke deliti.
Doseg ene številke
Tudi če je mogoče vašo prisotnost nadzorovati in deliti z enotnimi komunikacijami, je vzpostavitev stika z vami še vedno nemogoča, če vaša dostopna točka (naslov, številka itd.) Ni na voljo ali je znana. Zdaj recite, da imate pet načinov, s katerimi lahko vzpostavite stik (telefon, e-pošta, straničenje… poimenujete), ali bi ljudje radi obdržali ali vedeli pet različnih informacij, da bi se lahko obrnili na vas kadar koli želijo? Z enotnimi komunikacijami boste imeli (kot trenutno v idealnem primeru) eno dostopno točko (eno številko), prek katere lahko ljudje stopijo v stik z vami, ne glede na to, ali uporabljajo takojšnji messenger svojega računalnika, svoj softver, telefon IP, e-pošto itd. takšne storitve, ki temelji na softfonu, je VoxOx, katere cilj je poenotiti vse vaše komunikacijske potrebe. Najboljši primer storitve za doseg z eno številko je Google Voice.
Kaj obsega enotna komunikacija
Ker govorimo o integraciji, je mogoče vse, kar je v službi komunikacije, vključiti. Tu je seznam najpogostejših stvari:
- Storitve enotnega sporočanja in večpredstavnosti
- To vključuje govorno komunikacijo v vseh oblikah, glasovno pošto, e-pošto, faks in druge vrste multimedijskih elementov, kot so slike, animacije, video itd.
- Komunikacije v realnem času
- Sistemi v realnem času vključujejo takojšnjo obdelavo in odziv po vnosu. Primeri so konference, pregled klicev, takojšnje sporočanje, stransko iskanje itd.
- Podatkovne storitve
- To vključuje dostavo informacij, kot so spletni podatki, spletne storitve itd.
- Transakcije
- To zajema transakcije, izvedene prek spleta, prek spleta ali kako drugače, kot so e-trgovina, poslovne aplikacije, spletno bančništvo itd.
Kako so lahko poenotene komunikacije koristne?
Tu je nekaj primerov, kako so poenotene komunikacije lahko koristne:
- Ljudje, ki se zanašajo na mobilnost, lahko ostanejo povezani s svojimi mobilnimi telefoni ali brezžičnimi mobilnimi telefoni IP tudi, ko so zunaj pisarne ali doma.
- Podjetja lahko znatno zmanjšajo stroške nastanitve delavcev z vsemi posledicami, če jim dovolijo, da delajo od doma. Poleg tega lahko tuj človeški vir izkoristite brez večjih stroškov in brez običajnih zamud zaradi geografske oddaljenosti.
- Klici s spletnimi in video konferencami bodo omogočili boljšo interaktivnost in posledično boljšo produktivnost ter s tem znižali stroške potovanja in telekomunikacij.
- Kot posameznik ali podjetje boste morali skrbeti registracije in manj računov, saj boste morda imeli vse svoje storitve pri enem samem ponudniku in boste lahko dosegli eno samo številko.
Ali je enotna komunikacija pripravljena?
Poenotene komunikacije so že prišle in kot rdeča preproga se postopoma odvija. Vprašanje je le, kdaj bodo vse, o čemer smo že pisali, postali običajna uporaba. Dober primer velikega koraka do enotne komunikacije je Microsoftov Office Communications Suite. Tako so poenotene komunikacije resnično pripravljene, vendar še niso povsem naložene. Vaše naslednje vprašanje bi moralo biti: "Sem pripravljen?"
