Kako pridobiti vračilo za nakupe iTunes ali App Store

Vsebina

• Želite vračilo za iTunes? Potrebujete dober razlog
• Kako pridobiti vračilo iTunes na računalniku
• Kako pridobiti iTunes vračilo na iPhone ali iPad

Želite vračilo za iTunes? Potrebujete dober razlog

Ko kupite fizični predmet, ki ga ne želite ali ni povsem v redu, ga lahko običajno vrnete v trgovino in dobite denar. Če je nakup digitalni prenos iz trgovine iTunes Store ali App Store, je vračilo denarja manj pogosto.

Apple ne zagotavlja, da bo izdal vračila za iTunes ali vračila App Store. Če kupite skladbo od iTunesa in nato zahtevate vračilo, lahko dobite tako svoj denar kot skladbo. Zaradi tega podjetje ne izdaja rutinskih nadomestil za iTunes vsaki osebi, ki jo želi. Tudi postopek zahtevka za vračilo ne postane očiten.

Navodila v tem članku veljajo za računalnike Mac, ki izvajajo macOS Sierra (10.12) in novejše, ter naprave iOS, ki poganjajo iOS 11 in novejše. Podobna navodila veljajo za starejše različice macOS-a in iOS-a; samo poišči račun > Zgodovina nakupov v trgovini, za katero želite vračilo.

Kako pridobiti vračilo iTunes na računalniku

Če kupite nekaj, kar že imate, kar ne deluje, ali ga niste želeli kupiti, boste morda imeli dober primer za povračilo iTunes. V tem primeru v računalniku sledite tem korakom, da od Apple zahtevate denar?

1. Če uporabljate macOS Catalina (10.15) ali višje, je postopek nekoliko drugačen. V tem primeru uporabite aplikacijo Apple Music (iTunes je bil ukinjen). V tem izberite Glasba > Nastavitve > potrdite polje poleg Pokaži iTunes Store. Nato kliknite iTunes trgovina v levi stranski vrstici. Preskočite na 3. korak.

2. Odprto iTunes in kliknite Trgovina pojdite v trgovino iTunes.

3. Kliknite račun. Nato se ob pozivu prijavite s Apple ID-jem in geslom.

   

   
   

4. Na Podatki o računu zaslon, pojdite na Zgodovina nakupov in kliknite Poglej vse.

   

5. Pomaknite se po zgodovini nakupov. Poiščite element, za katerega želite vračilo, in kliknite Več.

   

6. V razširjenem seznamu kliknite Prijavite težavo.

   

   
   

7. Odvisno od različice iTunes, ki jo uporabljate, bo ta odprl privzeti spletni brskalnik ali nadaljeval v iTunesu. Kakor koli že, koraki so enaki.

   Na Prijavite težavo zaslon, kliknite ikono Izberite Problem spustni meni in kliknite Želim zahtevati vračilo. 

   

8. V Opišite to težavo vnesite besedilo, zakaj zahtevate vračilo, nato kliknite Pošlji.

   

Ne boste dobili takojšnjega odgovora. Čez nekaj dni boste prejeli vračilo, zahtevo iTunes Support za dodatne informacije ali sporočilo o zavrnitvi zahteve za vračilo.

Kako pridobiti iTunes vračilo na iPhone ali iPad

Če zahtevate vračilo iTunes Store ali App Store za vaš iPhone, iPad ali iPod touch, zahtevo vnesete v svojo zgodovino nakupov. Na napravah iOS je postopek drugačen od tistega na Macu. Tukaj je treba storiti:

1. V napravi iOS odprite Safari in pojdite na reportaproblem.apple.com. Prijavite se s Apple ID-jem.

2. Na Prijavite težavo zaslon, tapnite Rad bi ... spustite in tapnite Zahtevajte vračilo.

   

3. Tapnite Povej nam več ... in tapnite razlog za vračilo.

   

4. Tapnite Naslednji.

5. Preglejte predmete, ki so na voljo za vračilo, in tapnite tistega, za katerega želite zahtevati vračilo.

   

6. Tapnite Pošlji.

Vse zahteve za povračila iTunes Store ali App Store morajo biti v 90 dneh od datuma nakupa.

Bolj kot zahtevate vračilo, manjša je verjetnost, da ga boste dobili. Vsi opravijo občasno napačen nakup, če pa stvari redno kupujete od iTunes-a, potem prosite za denar, Apple opazi vzorec in začne zavrniti vaše zahteve za vračilo.